近日，忻府區(qū)法院駐綜治中心秀容速裁法庭依托“遠程+線下”融合模式，成功化解一起醫(yī)療損害責(zé)任糾紛，17.5萬元賠償款當場兌現(xiàn)，讓逝者家屬切實感受到司法的溫度與效率。
此前，閆某的親屬因患精神分裂癥在本地一家醫(yī)院接受治療。住院期間，患者突然出現(xiàn)暈厥休克癥狀，雖經(jīng)醫(yī)院全力搶救，仍不幸離世。閆某及家屬認為醫(yī)院在搶救過程中存在延誤，應(yīng)對患者死亡承擔相應(yīng)責(zé)任，與院方就診療流程、責(zé)任劃分及賠償金額爭執(zhí)不下。多次協(xié)商無果后，閆某將醫(yī)院訴至法院，要求賠償各項經(jīng)濟損失。
案件分到秀容速裁法庭后，承辦法官在閱卷時發(fā)現(xiàn)，閆某及其代理律師均在外地，往返忻州不僅耗時費力，還將增加交通、住宿等額外支出?！爱斒氯艘岩蛴H人離世悲痛萬分，不能再讓他們?yōu)樵V訟奔波受累?！必撠?zé)案件的韓法官當即決定嘗試遠程調(diào)解，最大限度減輕當事人訴累。
她第一時間聯(lián)系閆某。電話那頭，閆某聲音疲憊：“我也想盡快解決，但實在抽不出時間來回跑?！表n法官隨即安撫道：“不用跑，我們可以通過遠程方式調(diào)解，在家就能把事情處理好?！?/p>
隨后，韓法官又多次與醫(yī)院負責(zé)人溝通。起初，院方對遠程調(diào)解的溝通效果和法律效力心存顧慮。韓法官耐心解釋遠程調(diào)解的流程規(guī)范，并結(jié)合案情梳理法律關(guān)系，分析責(zé)任與風(fēng)險?！盁o論線上還是線下，核心都是把問題解決好，讓家屬得到慰藉，讓醫(yī)院卸下包袱?！闭嬲\細致的溝通，最終打消了院方的疑慮。
調(diào)解當天，醫(yī)院負責(zé)人來到速裁法庭，閆某則在外地家中登錄法官發(fā)送的遠程調(diào)解鏈接。屏幕兩端，法官居中主持，從法律責(zé)任到情理關(guān)懷，從責(zé)任劃分到賠償細節(jié)，逐一釋法明理、耐心疏導(dǎo)。
“院方承認在搶救溝通和處置方面存在不足，愿意承擔相應(yīng)責(zé)任；家屬也理解醫(yī)療行為的復(fù)雜性，雙方各退一步，才能讓逝者安息?！狈ü贉睾投鴪远ǖ脑捳Z，讓雙方情緒逐漸平復(fù)。
經(jīng)過兩個多小時的溝通，雙方最終達成一致：醫(yī)院一次性賠償閆某各項損失17.5萬元，閆某自愿放棄其他訴訟請求。調(diào)解協(xié)議簽署后，醫(yī)院立即將賠償款轉(zhuǎn)入閆某指定賬戶。
“沒想到這么快就解決了，還省去了來回奔波的費用！”閆某在電話中連連致謝。與此同時，韓法官加班制作民事調(diào)解書，并通過電子送達平臺及時發(fā)送給雙方當事人。
從電話溝通到遠程調(diào)解，從款項兌現(xiàn)到文書送達，全程不到一天。這起原本矛盾尖銳的醫(yī)療糾紛，在“云端”得到圓滿化解。
“群眾的‘麻煩事’，就是我們的‘心頭事’?！表n法官常說。近年來，忻府區(qū)法院堅持把“我為群眾辦實事”落到實處，深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，入駐區(qū)綜治中心后，依托平臺優(yōu)勢強化訴前、訴中調(diào)解，通過遠程調(diào)解、電子送達等便民舉措，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，讓司法溫情跨越距離，直達百姓心坎。（記者王國棟）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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